digitQ ist eine der fortschrittlichsten Lösungen im Bereich Warteschlangenmanagement unterstützt durch Wartetickets.

Diese gerade in öffentlichen Bereichen bewehrte Technologie hält zunehmend Einzug in den Handel und Dienstleistungssektor. Wartetickets ermöglichen es, die Bedürfnisse des Kunden zu kanalisieren und zielgerichtet zu befriedigen. Der Eindruck einer gerechteren Wartereihenfolge entsteht (first in, first out). digitQ kann in den verschiedensten Bereichen zur Anwendung kommen, überall, wo zielgerichtet Beratung oder Service gefragt ist.

Die ansprechend gestalteten Ticketdrucker sind so ausgelegt, dass frei definierbare Kategorien vergeben werden können aus denen der Kunde wählen kann. Tickets können zur Verfeinerung des Systems die derzeitige Ticketnummer enthalten, um so abschätzen zu können, wann man selbst an der Reihe ist.

Durch die Einbindung von Digital Signage kann der reine Informationsgehalt von Ticketnummern mit Produktinformationen oder servicespezifischer Information angereichert werden.

Der modulare Aufbau und die leicht zu verstehende Software beschleunigen die Akzeptanz bei Mitarbeitern und Kunden. Management Tools und Analysefunktionen helfen, Rückschlüsse aus den Wartezeiten zu ziehen und den Service und die Effizienz, angelehnt an die Kundenfrequenz, zu verbessern.

Fazit: Der Kunde kann mehr Zeit darauf verwenden z.B. einzukaufen, anstatt wartend und unzufrieden in einer Wartereihe zu stehen.

 

Funktionsweise digitQ

cucos_digitq_funktionsweise

 

Highlights

» Einfache Installation und Einrichtung
» Leicht umzusetzende Layout-Anpassung durch den Administrator
» Stand alone, keine Infrastruktur erforderlich
» Erweiterbar, frei skalierbar nach Anforderung
» Smartphone-Tauglichkeit
» Integration von Kundenzufriedenheitsumfragemodulen
» Umfassende Analyse und Steuerungswerkzeuge

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