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Kundenleitsystem digitq
Kundenservice neu überdacht. Das CUCOS® Wartemarkensystem.
digitQ ist ein hocheffizientes und modernes Kundenleitsystem auf Ticketbasis, das den gesamten Kundenbesuch organisiert. Es basiert auf der neuesten Technologie, in Verbindung mit einfach zu bedienenden Verwaltungstools.
Lange Warteschlangen und Wartezeiten sind ein weit verbreitetes Problem in vielen Kundenbereichen. Mehr denn je werden individuelle Kundenerfahrungen zu einem kritischen Unterscheidungsmerkmal im Vergleich zum Wettbewerb.
Ein System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch einen individuellen Kundenservice stärkt Ihre Marke und bindet Kunden an Ihr Unternehmen. digitQ informiert die Kunden über den Warteschlangenprozess und versichert, dass die Reihenfolge in der Linie eingehalten wird.
Es bietet zusätzlich zahlreiche Möglichkeiten, statistische Informationen zu sammeln und diese zur Verbesserung der Serviceleistung auszuwerten.
Lange Warteschlangen und Wartezeiten sind ein weit verbreitetes Problem in vielen Kundenbereichen. Mehr denn je werden individuelle Kundenerfahrungen zu einem kritischen Unterscheidungsmerkmal im Vergleich zum Wettbewerb.
Ein System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch einen individuellen Kundenservice stärkt Ihre Marke und bindet Kunden an Ihr Unternehmen. digitQ informiert die Kunden über den Warteschlangenprozess und versichert, dass die Reihenfolge in der Linie eingehalten wird.
Es bietet zusätzlich zahlreiche Möglichkeiten, statistische Informationen zu sammeln und diese zur Verbesserung der Serviceleistung auszuwerten.
Reduzierte wahrgenommene und tatsächliche Wartezeiten
Bester Kundenservice
Erhöhte Ressourceneffizienz
Einfach zu installieren und einfach zu bedienen
Intensivierte Kundenbindung
Ausrichtung nach dem Kundenbedarf
Haben Sie das gewußt?
… wechseln die Marke wegen schlechtem Kundenservice.
… basieren auf einer guten Kundenbehandlung.
… kommen eher wieder, nach einer positiven Kauferfahrung.
digitq - Ein System für viele Branchen
Einzelhandel
Sie haben eine Wurst-, Fleisch und Käsetheke? An welcher Schlange soll sich Ihr Kunden anstellen? Ihr Kunde zieht einfach eine Nummer und kann weiter einkaufen. Über die Monitore sieht er wann er an der Reihe ist.
Baumärkte
Sie bieten Ihren Kunden individuelle Zuschnitte an? Warum den Kunden in der Abteilung warten lassen? Ihr Kunde zieht eine Nummer und sieht über die Bildschirme wann er an der Reihe ist. In der Zwischenzeit kann er weiter durch Ihren Baumarkt stöbern.
Stadtverwaltungen
Sie haben eine Wartebereich in Ihrer Behörde oder Stadtverwaltung? Sie möchten Ihren Besuchern eine gerechte Abwicklung gewährleisten? Ihre Besucher ziehen einfach eine Wartenummer und warten in den vorgesehenen Wartebereichen. Über Monitore, Bildschirme und Lautsprecher werden die Nummern aufgerufen und die entsprechenden Bearbeitungsplätze verteilt.
Krankenhäuser/Arztpraxen
Apotheken
Gastronomie
Montage | Service | Support
Montage & Service
Unsere Montage- und Serviceteams stehen Ihnen vor, während und nach der Installation mit Ihrem Know-how zur Verfügung. Für die individuellen Aufgabenstellungen in den jeweiligen Objekten finden die geschulten Augen unserer Mitarbeiter immer eine Lösung.
Support
Besuchen Sie unseren Supportbereich. Wir haben dort viele nützliche Informationen und Hinweise zusammengefasst. Weiterhin finden Sie dort Montageanleitungen und technische Beschreibungen.
Falls Sie noch keine Zugangsdaten haben, senden Sie uns kurz eine E-Mail unter cucossupport
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Cucos® Retail Systems GmbH
Detmolder Strasse 7
59494 Soest
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ÜBER CUCOS
Ihre Kunden stehen bei CUCOS Retail Systems im Fokus. Mit dem skalierbaren Fililalinformationssystem haben wir die Digitalisierung des Einzelhandels im Visier.
Das Ziel ist die intelligente Integration der technischen Peripheriegeräte (Kassen, Pfandautomaten, Backautomaten, usw.) in unser Filialinformationssystem, damit Ihre Kunden ein Höchstmaß an Komfort und Service beim Einkaufen genießen. Dazu kommt eine spürbare Optimierung der Abläufe und eine signifikante Verbesserung der internen Kommunikation.
Wir haben die passende Lösung für Sie.
Filialinformationssysteme
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