Das Filial- und Kundeninformationssystem bei hoher Kundenfrequenz

Das xpressQ System bietet gerade in Innenstadtfilialen und Geschäften mit hoher Kundenfrequenz die Möglichkeit, Wartezeiten deutlich zu verringern und dadurch die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Insbesondere bei Kunden mit kleinen bis mittleren Einkäufen und wenig Zeit, führt die schnelle Abwicklung im Kassenbereich zu einer deutlichen Steigerung der Kundenbindung und dadurch zu steigenden Umsätzen.

Das Kundenleitsystem besteht aus einer zentralen Schalteinheit, die bis zu 8 Kassen steuern kann. Mittels entsprechender Erweiterungsmodule kann die Einheit um beliebig viele Kassen erweitert werden. Mit den Tasten „AN/AUS“ und „NÄCHSTER KUNDE“ auf dem Bedienfeld an jeder Kasse regeln die Mitarbeiter den Status. Für eine bestmögliche Orientierung sorgen akustische Signale über die Lautsprecher sowie optische Hinweise auf dem Kundenbildschirm und/oder den Kassenleuchten.

Die Kassenleuchten weisen die Kunden durch grünes Licht auf die nächste freie Kasse hin. Rotes Licht signalisiert ein kurzfristiges Schließen der Kasse. Beim Design der Kassenleuchten und der Steuerdisplays sind kaum Grenzen gesetzt. Eine Anpassung an Ihre Shops oder Filialen übernehmen wir gerne. Weiterhin können wir optional Zusatzfunktionen, wie z.B. Managerruf oder allgemeine Kundeninformationen, in das System integrieren.

Mittels einer Datenschnittstelle kann das System direkt an den Kassen-PC angeschlossen werden und dort entsprechende Signale zur Verfügung stellen. So kann z.B. durch das Öffnen der Kassenlade der nächste Kunde automatisch gerufen werden. Ein im Managerbüro platzierter Bildschirm zeigt die Kassenaktivitäten mithilfe eines grafischen Auswertungstools an und verschafft einen Überblick über die aktuelle Kassenbesetzung.

Das System setzt sich im Wesentlichen aus folgenden Bausteinen zusammen:
- xpressQ Zentralcontroller
- je ein Bedienfeld pro Kasse
- je eine Kassenleuchte pro Kasse
- Verstärker
- Deckenlautsprecher

Bei einer Erweiterung der Funktionalität werden Adapter angeschlossen, welche die Anbindung von externen Komponenten ermöglichen wie z.B. der Lagertür oder einer Kassensperre. Das System sowie die Kassenleuchten werden mit 24V betrieben.

Installationszeit: nur wenige Stunden
Personaleinweisung: wenige Minuten
Kundenlenkung: sofort!

Die Bausteine xpressQ

Anzeigefunktionen der Kassenleuchten

Die Vorteile auf einen Blick

Das xpressQ Kassenmanagement System ist bereits weltweit von Discountern und im Einzelhandel erfolgreich getestet worden.

Die Vorteile
- Kürzere Wartezeiten in der Kassenzone
- Sehr „gerechte“ Kundenabwicklung, da es nur eine Warteschlange gibt
- Grafische Auswertung der Kassenaktivitäten
- Datenschnittstelle zur Anbindung an den Kassen-PC
- Zusatzfunktionen wie z.B. Marktleiterruf
- Klein- und Mitnahmeartikel können optimal in der Wartezone präsentiert werden
- Gezielter Personaleinsatz